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會員權益及分級

歡迎來到綠色光合官網。在這裡您可以查閱各類會員等級的門檻與要求,例如會員等級專屬優惠、折扣及獎勵。

成為一般會員,您可以立即享有新客購物金及首購優惠卷,甚至有機會獲選成為新品免費體驗的一員。

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購物金獲得及使用

在綠色光合官網中,您不僅可以透過訂單獲得購物金,也可於本官網全額抵用所有購物金。

購物金可以在購買商品時使用,但不得於其他通路網站使用。

為了節省您的時間,全站預設將您的購物金全額折抵,若您不想一次性的將購物金全部使用完畢,可於訂單結帳時自行調整使用購物金之金額。

我們也會不定期的推出完成活動及任務即可解鎖購物金的活動,千萬不要錯過喔!

跟購物金有關的常見提問

購物金是什麼?

如何獲得購物金?

如何查詢自己有多少購物金?

購物金有使用期限嗎?

訂單付款失敗了,購物金怎麼補回?

付款及配送

我們提供多種付款及配送方式,您可以使用信用卡一次付清、信用卡分期付款、ATM專屬帳號轉帳、Line Pay或貨到付款等付款方式完成購買。為了提供您更好的服務,當您選擇宅配或國際配送時,我們會根據您的位置及附近配送衛星站所的現況,優先選擇對您最佳的配送方式。目前我們並未開放到我們的辦公室取貨的服務。

跟付款及配送有關的常見提問

付款方式有哪些?

可分期銀行有哪些?多少金額才可以分期?

配送方式有哪些?

訂單付款失敗了該怎麼處理?購物金會還給我嗎?

香港有配送嗎?怎麼付費?

電子發票開立

綠色光合官網全面採用中華民國財政部之電子發票系統,讓您快速方便的管理您所取得的發票。您可以在此查詢關於開立與作廢電子發票的資訊,若您還有其他疑問,歡迎隨時與我們聯繫,我們將竭誠為您服務。

跟電子發票有關的常見提問

什麼是電子發票?

什麼是會員載具?

如何索取電子發票證明聯?

發票中獎怎麼辦?你們會通知我嗎?

發票可以打統編嗎?有紙本嗎?

售後及退換貨

非常感謝您對 Phytopia 的支持,收到商品請立即檢查商品的完整性,確認無瑕疵後再行使用。若您收到商品後,任何問題請與我們聯繫,我們會盡快為您處理。

我們希望每一位來到綠色光合的使用者都能享有安心購物的保障,若您有退換貨的需求,您可透過右下角線上客服系統說明您的訂單編號及需求,我們將致力於與您一起解決問題喔!

跟退換貨有關的常見提問

商品瑕疵、寄錯或漏寄商品該怎麼處理?

訂錯商品了,可以換貨嗎?

收到包裹後反悔了,可以退貨嗎?

退換貨的包裹,該注意哪些事情?

包裹退貨後,如何退款?

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